Главная / О клинике / Положение о предоставлении платных медицинских услуг в ООО “Детская стоматология”
Положение о предоставлении платных медицинских услуг в ООО “Детская стоматология”
1.1 Положение о предоставления платных медицинских услуг (далее- Положение) Общества с ограниченной ответственностью «Детская стоматология» (далее- Общества) является локальным нормативно-правовым актом, разработанном в целях определения порядка и условий предоставления платных медицинских услуг гражданам.
1.2 Положение разработано в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, а именно:
- Федеральный закон от 21.11.2011г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации);
- Закон РФ от 07.02.1992г. №3200-1 «О защите прав потребителей»;
- Постановление Правительства РФ от 11.05.2023г. № 736 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, внесении изменений в некоторые акты Правительства РФ и признании утратившим силу Постановления Правительства РФ от 04.10.2012г. №1006»
1.3 Для целей настоящих Правил используются следующие основные понятия:
"платные медицинские услуги" - медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств работодателей и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования (далее - договоры);
"заказчик" - физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести платные медицинские услуги либо заказывающее или приобретающее платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу потребителя;
"потребитель" - физическое лицо, имеющее намерение получить платные медицинские услуги либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором.
Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";
"исполнитель" - медицинская организация независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, оказывающие платные медицинские услуги в соответствии с договором.
1.4 Платные медицинские услуги предоставляются в ООО «Детская стоматология» на основании лицензии на осуществление медицинской деятельности, предоставленной в порядке, установленном законодательством Российской Федерации о лицензировании отдельных видов деятельности.
1.5 Требования к платным медицинским услугам, в том числе к их объему и срокам предоставления, определяются по соглашению сторон договора.
1.6 Настоящие Правила в наглядной и доступной форме доводятся исполнителем до сведения потребителя и (или) заказчика.
1.2 Положение разработано в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, а именно:
- Федеральный закон от 21.11.2011г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации);
- Закон РФ от 07.02.1992г. №3200-1 «О защите прав потребителей»;
- Постановление Правительства РФ от 11.05.2023г. № 736 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, внесении изменений в некоторые акты Правительства РФ и признании утратившим силу Постановления Правительства РФ от 04.10.2012г. №1006»
1.3 Для целей настоящих Правил используются следующие основные понятия:
"платные медицинские услуги" - медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств работодателей и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования (далее - договоры);
"заказчик" - физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести платные медицинские услуги либо заказывающее или приобретающее платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу потребителя;
"потребитель" - физическое лицо, имеющее намерение получить платные медицинские услуги либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором.
Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";
"исполнитель" - медицинская организация независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, оказывающие платные медицинские услуги в соответствии с договором.
1.4 Платные медицинские услуги предоставляются в ООО «Детская стоматология» на основании лицензии на осуществление медицинской деятельности, предоставленной в порядке, установленном законодательством Российской Федерации о лицензировании отдельных видов деятельности.
1.5 Требования к платным медицинским услугам, в том числе к их объему и срокам предоставления, определяются по соглашению сторон договора.
1.6 Настоящие Правила в наглядной и доступной форме доводятся исполнителем до сведения потребителя и (или) заказчика.
Приложение № 1 к приказу №3/23-М от «23» августа 2023г.
Положение о предоставлении платных медицинских услуг в ООО «Детская стоматология».
1. Общие положения.
2. Условия предоставления платных медицинских услуг
2.1 При заключении договора потребителю и (или) заказчику предоставляется в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (далее - программа) и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (далее - территориальная программа).
2.2 Условия использования материально-технической базы и привлечения медицинских работников для оказания платных медицинских услуг, а также порядок определения цен (тарифов) на платные медицинские услуги, предоставляемые ООО «Детская стоматология», устанавливаются генеральным директором.
2.3 Медицинская помощь при предоставлении платных медицинских услуг организуется и оказывается:
а) в соответствии с положением об организации оказания медицинской помощи по видам медицинской помощи, которое утверждается Министерством здравоохранения Российской Федерации;
б) в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, утверждаемыми Министерством здравоохранения Российской Федерации, обязательными для исполнения на территории Российской Федерации всеми медицинскими организациями;
в) на основе клинических рекомендаций;
г) с учетом стандартов медицинской помощи, утверждаемых Министерством здравоохранения Российской Федерации (далее - стандарт медицинской помощи).
2.4 Платные медицинские услуги должны соответствовать номенклатуре медицинских услуг, утверждаемой Министерством здравоохранения Российской Федерации, и могут предоставляться в полном объеме стандарта медицинской помощи либо в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, а также в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи, по письменному согласию потребителя и (или) заказчика.
2.2 Условия использования материально-технической базы и привлечения медицинских работников для оказания платных медицинских услуг, а также порядок определения цен (тарифов) на платные медицинские услуги, предоставляемые ООО «Детская стоматология», устанавливаются генеральным директором.
2.3 Медицинская помощь при предоставлении платных медицинских услуг организуется и оказывается:
а) в соответствии с положением об организации оказания медицинской помощи по видам медицинской помощи, которое утверждается Министерством здравоохранения Российской Федерации;
б) в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, утверждаемыми Министерством здравоохранения Российской Федерации, обязательными для исполнения на территории Российской Федерации всеми медицинскими организациями;
в) на основе клинических рекомендаций;
г) с учетом стандартов медицинской помощи, утверждаемых Министерством здравоохранения Российской Федерации (далее - стандарт медицинской помощи).
2.4 Платные медицинские услуги должны соответствовать номенклатуре медицинских услуг, утверждаемой Министерством здравоохранения Российской Федерации, и могут предоставляться в полном объеме стандарта медицинской помощи либо в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, а также в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи, по письменному согласию потребителя и (или) заказчика.
3. Информация об исполнителе и предоставляемых им платных медицинских услугах
4. Порядок заключения договора и оплаты медицинских услуг
4.1 Договор заключается потребителем (пациентом) и (или) заказчиком (законным представителем) с исполнителем (ООО «Детская стоматология») в письменной форме.
4.2 До заключения договора исполнитель в письменной форме уведомляет потребителя (заказчика) о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, может снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя.
4.3 Договор составляется в 3 экземплярах, один из которых находится у исполнителя, второй - у заказчика, третий - у потребителя.
В случае если договор заключается потребителем и исполнителем, он составляется в 2 экземплярах.
Договор хранится в порядке, определенном законодательством Российской Федерации об архивном деле в Российской Федерации (5 лет).
4.4 На предоставление платных медицинских услуг может быть составлена смета. Ее составление по требованию потребителя и (или) заказчика или исполнителя является обязательным, при этом она является неотъемлемой частью договора.
4.5 В случае, если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, исполнитель обязан предупредить об этом потребителя и (или) заказчика.
Без оформления дополнительного соглашения к договору либо нового договора с указанием конкретных дополнительных медицинских услуг и их стоимости исполнитель не вправе предоставлять медицинские услуги на возмездной основе, если иное не оговорено в основном договоре.
4.6 При предоставлении платных медицинских услуг расходы, связанные с оказанием гражданам медицинской помощи в экстренной форме для устранения угрозы жизни, потребителем не оплачиваются в соответствии с Федеральным законом "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".
4.7 В случае отказа потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается, при этом потребитель и (или) заказчик оплачивают исполнителю фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.
4.8 Потребитель и (или) заказчик обязаны оплатить оказанную исполнителем медицинскую услугу (выполненную работу) в порядке и сроки, которые установлены договором.
4.9 Потребителю и (или) заказчику выдается документ, подтверждающий произведенную оплату предоставленных медицинских услуг (кассовый чек).
4.10 В целях защиты прав потребителя медицинская организация по обращению потребителя выдает следующие документы, подтверждающие фактические расходы потребителя и (или) заказчика на оказанные медицинские услуги:
а) копия договора с приложениями и дополнительными соглашениями к нему (в случае заключения);
б) справка об оплате медицинских услуг по установленной форме;
г) документы установленного образца, подтверждающие оплату медицинских услуг (кассовый чек).
4.11 Заключение договора и оплата медицинских услуг заказчиком в случаях, если заказчик выступает страховщиком по добровольному медицинскому страхованию потребителя, осуществляются в порядке, предусмотренном настоящим разделом.
4.2 До заключения договора исполнитель в письменной форме уведомляет потребителя (заказчика) о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, может снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя.
4.3 Договор составляется в 3 экземплярах, один из которых находится у исполнителя, второй - у заказчика, третий - у потребителя.
В случае если договор заключается потребителем и исполнителем, он составляется в 2 экземплярах.
Договор хранится в порядке, определенном законодательством Российской Федерации об архивном деле в Российской Федерации (5 лет).
4.4 На предоставление платных медицинских услуг может быть составлена смета. Ее составление по требованию потребителя и (или) заказчика или исполнителя является обязательным, при этом она является неотъемлемой частью договора.
4.5 В случае, если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, исполнитель обязан предупредить об этом потребителя и (или) заказчика.
Без оформления дополнительного соглашения к договору либо нового договора с указанием конкретных дополнительных медицинских услуг и их стоимости исполнитель не вправе предоставлять медицинские услуги на возмездной основе, если иное не оговорено в основном договоре.
4.6 При предоставлении платных медицинских услуг расходы, связанные с оказанием гражданам медицинской помощи в экстренной форме для устранения угрозы жизни, потребителем не оплачиваются в соответствии с Федеральным законом "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".
4.7 В случае отказа потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается, при этом потребитель и (или) заказчик оплачивают исполнителю фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.
4.8 Потребитель и (или) заказчик обязаны оплатить оказанную исполнителем медицинскую услугу (выполненную работу) в порядке и сроки, которые установлены договором.
4.9 Потребителю и (или) заказчику выдается документ, подтверждающий произведенную оплату предоставленных медицинских услуг (кассовый чек).
4.10 В целях защиты прав потребителя медицинская организация по обращению потребителя выдает следующие документы, подтверждающие фактические расходы потребителя и (или) заказчика на оказанные медицинские услуги:
а) копия договора с приложениями и дополнительными соглашениями к нему (в случае заключения);
б) справка об оплате медицинских услуг по установленной форме;
г) документы установленного образца, подтверждающие оплату медицинских услуг (кассовый чек).
4.11 Заключение договора и оплата медицинских услуг заказчиком в случаях, если заказчик выступает страховщиком по добровольному медицинскому страхованию потребителя, осуществляются в порядке, предусмотренном настоящим разделом.
3.1 Информация об исполнителе (ООО «Детская стоматология) и предоставляемых им платных медицинских услугах доводится до сведения потребителей в соответствии со статьями 8 – 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".
3.2 Исполнитель (ООО «Детская стоматология) предоставляет потребителю и (или) заказчику следующую информацию:
3.2.1 адрес юридического лица в пределах места нахождения юридического лица, основной государственный регистрационный номер, идентификационный номер налогоплательщика;
3.2.2 адрес своего сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет");
3.2.3 информацию о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи.
3.2.4 исполнитель представляет для ознакомления по требованию потребителя и (или) заказчика выписку из единого государственного реестра юридических лиц.
3.2.5 исполнителем в соответствии со статьей 9 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" предоставляется информация о лицензии на осуществление медицинской деятельности, ее номере, сроках действия, а также информация об органе, выдавшем указанную лицензию.
3.2.6 перечень платных медицинских услуг, соответствующих номенклатуре медицинских услуг, с указанием цен в рублях;
3.2.7 стандарты медицинской помощи и клинические рекомендации (при их наличии), с учетом и на основании которых (соответственно) оказываются медицинские услуги, путем размещения на сайте исполнителя (при наличии у исполнителя такого сайта) ссылок на "Официальный интернет-портал правовой информации" (www.pravo.gov.ru) и официальный сайт Министерства здравоохранения Российской Федерации, на котором размещен рубрикатор клинических рекомендаций, а также путем размещения указанных ссылок на информационных стендах;
3.2.8 сроки ожидания предоставления платных медицинских услуг;
3.2.9 сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;
3.2.10 график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;
3.2.11 образцы договоров;
3.2.12 перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании платных медицинских услуг, в случае их установления руководителем ООО «Детская стоматология»;
3.3 Информация, указанная в п.3.2 настоящего Положения, доводится до сведения потребителей посредством размещения на сайте медицинской организации в сети "Интернет" и на информационных стенде.
3.2 Исполнитель (ООО «Детская стоматология) предоставляет потребителю и (или) заказчику следующую информацию:
3.2.1 адрес юридического лица в пределах места нахождения юридического лица, основной государственный регистрационный номер, идентификационный номер налогоплательщика;
3.2.2 адрес своего сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет");
3.2.3 информацию о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи.
3.2.4 исполнитель представляет для ознакомления по требованию потребителя и (или) заказчика выписку из единого государственного реестра юридических лиц.
3.2.5 исполнителем в соответствии со статьей 9 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" предоставляется информация о лицензии на осуществление медицинской деятельности, ее номере, сроках действия, а также информация об органе, выдавшем указанную лицензию.
3.2.6 перечень платных медицинских услуг, соответствующих номенклатуре медицинских услуг, с указанием цен в рублях;
3.2.7 стандарты медицинской помощи и клинические рекомендации (при их наличии), с учетом и на основании которых (соответственно) оказываются медицинские услуги, путем размещения на сайте исполнителя (при наличии у исполнителя такого сайта) ссылок на "Официальный интернет-портал правовой информации" (www.pravo.gov.ru) и официальный сайт Министерства здравоохранения Российской Федерации, на котором размещен рубрикатор клинических рекомендаций, а также путем размещения указанных ссылок на информационных стендах;
3.2.8 сроки ожидания предоставления платных медицинских услуг;
3.2.9 сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;
3.2.10 график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;
3.2.11 образцы договоров;
3.2.12 перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании платных медицинских услуг, в случае их установления руководителем ООО «Детская стоматология»;
3.3 Информация, указанная в п.3.2 настоящего Положения, доводится до сведения потребителей посредством размещения на сайте медицинской организации в сети "Интернет" и на информационных стенде.
6. Ответственность исполнителя при предоставлении платных медицинских услуг
5.1 Исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве - требованиям, предъявляемым к таким услугам.
5.2 Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя (законного представителя потребителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан, которое является неотъемлемой частью медицинской карты.
5.3 Исполнитель обязан при предоставлении платных медицинских услуг соблюдать установленные законодательством Российской Федерации требования к оформлению и ведению медицинской документации, учетных и отчетных статистических форм, порядку и срокам их представления.
5.4 Исполнитель предоставляет потребителю (законному представителю потребителя) по его требованию и в доступной для него форме информацию:
а) о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения;
б) об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению, а также сведения, позволяющие идентифицировать имплантированное в организм человека медицинское изделие.
5.5 При оказании платных медицинских услуг обязанность исполнителя по возврату денежной суммы, уплаченной потребителем и (или) заказчиком по договору, возникает в соответствии с главой III Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".
5.6 Оплата медицинской услуги потребителем и (или) заказчиком путем перевода средств на счет третьего лица, указанного исполнителем (в письменной форме), не освобождает исполнителя от обязанности осуществить возврат уплаченной потребителем и (или) заказчиком суммы как при отказе от исполнения договора, так и при оказании медицинских услуг (выполнении работ) ненадлежащего качества, в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".
5.7 Прием пациентов в ООО «Детская стоматология» осуществляется по предварительной записи.
5.8 Организация предварительной записи пациентов на прием к врачам осуществляется при непосредственном обращении в регистратуру к администратору или по телефону: (4932) 58-75-55.
5.9 Дату и время приема пациент выбирает из имеющихся свободных часов приема у данного врача. При записи на плановый прием пациент обязан предоставить администратору номер контактного телефона для обратной связи.
5.10 Без предварительной записи прием осуществляется только при наличии имеющегося свободного специалиста на момент обращения (если нет угрозы жизни пациента). При отсутствии свободного специалиста администратор имеет право назначить прием на более позднее время или на другие дни.
5.11 В случае опоздания или невозможности явиться на плановый прием пациент обязан заблаговременно предупредить об этом администратора любым удобным для него способом.
5.12 В случае опоздания пациента на прием более, чем на 15 минут, в приеме может быть отказано. Администратор имеет право перенести прием на ближайшее свободное время или, при отсутствии такового, на другой день.
5.13 В случае непредвиденного отсутствия лечащего врача и других чрезвычайных обстоятельств, администратор предупреждает об этом пациента по телефону, оставленному пациентом, и, по согласованию с пациентом, переносит прием на ближайшее свободное время.
5.14 Для оформления необходимых медицинских документов на плановый первичный прием пациент приходит в клинику не менее, чем за 15 минут до назначенного времени.
5.15 При первичном обращении пациент обязан предоставить документ, удостоверяющий личность (паспорт) пациента или его законного представителя.
5.16 При первичном обращении в клинику пациент предоставляет всю необходимую информацию и документы для оформления медицинской карты стоматологического пациента (форма 043/у).
Медицинская карта пациента хранится в регистратуре клиники.
5.17 При задержке планового приема в врачом более, чем на 15 минут по объективным, не зависящим от лечащего врача обстоятельствам, пациенту предлагается:
-лечение в назначенное время у другого свободного специалиста;
-лечение в назначенный день с отсрочкой приема на время задержки у своего лечащего врача;
-перенос времени приема на другой день.
5.2 Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя (законного представителя потребителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан, которое является неотъемлемой частью медицинской карты.
5.3 Исполнитель обязан при предоставлении платных медицинских услуг соблюдать установленные законодательством Российской Федерации требования к оформлению и ведению медицинской документации, учетных и отчетных статистических форм, порядку и срокам их представления.
5.4 Исполнитель предоставляет потребителю (законному представителю потребителя) по его требованию и в доступной для него форме информацию:
а) о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения;
б) об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению, а также сведения, позволяющие идентифицировать имплантированное в организм человека медицинское изделие.
5.5 При оказании платных медицинских услуг обязанность исполнителя по возврату денежной суммы, уплаченной потребителем и (или) заказчиком по договору, возникает в соответствии с главой III Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".
5.6 Оплата медицинской услуги потребителем и (или) заказчиком путем перевода средств на счет третьего лица, указанного исполнителем (в письменной форме), не освобождает исполнителя от обязанности осуществить возврат уплаченной потребителем и (или) заказчиком суммы как при отказе от исполнения договора, так и при оказании медицинских услуг (выполнении работ) ненадлежащего качества, в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".
5.7 Прием пациентов в ООО «Детская стоматология» осуществляется по предварительной записи.
5.8 Организация предварительной записи пациентов на прием к врачам осуществляется при непосредственном обращении в регистратуру к администратору или по телефону: (4932) 58-75-55.
5.9 Дату и время приема пациент выбирает из имеющихся свободных часов приема у данного врача. При записи на плановый прием пациент обязан предоставить администратору номер контактного телефона для обратной связи.
5.10 Без предварительной записи прием осуществляется только при наличии имеющегося свободного специалиста на момент обращения (если нет угрозы жизни пациента). При отсутствии свободного специалиста администратор имеет право назначить прием на более позднее время или на другие дни.
5.11 В случае опоздания или невозможности явиться на плановый прием пациент обязан заблаговременно предупредить об этом администратора любым удобным для него способом.
5.12 В случае опоздания пациента на прием более, чем на 15 минут, в приеме может быть отказано. Администратор имеет право перенести прием на ближайшее свободное время или, при отсутствии такового, на другой день.
5.13 В случае непредвиденного отсутствия лечащего врача и других чрезвычайных обстоятельств, администратор предупреждает об этом пациента по телефону, оставленному пациентом, и, по согласованию с пациентом, переносит прием на ближайшее свободное время.
5.14 Для оформления необходимых медицинских документов на плановый первичный прием пациент приходит в клинику не менее, чем за 15 минут до назначенного времени.
5.15 При первичном обращении пациент обязан предоставить документ, удостоверяющий личность (паспорт) пациента или его законного представителя.
5.16 При первичном обращении в клинику пациент предоставляет всю необходимую информацию и документы для оформления медицинской карты стоматологического пациента (форма 043/у).
Медицинская карта пациента хранится в регистратуре клиники.
5.17 При задержке планового приема в врачом более, чем на 15 минут по объективным, не зависящим от лечащего врача обстоятельствам, пациенту предлагается:
-лечение в назначенное время у другого свободного специалиста;
-лечение в назначенный день с отсрочкой приема на время задержки у своего лечащего врача;
-перенос времени приема на другой день.
5. Порядок предоставления платных медицинских услуг
6.1 За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
6.2 Вред, причиненный жизни или здоровью пациента в результате оказания платных медицинских услуг ненадлежащего качества, подлежит возмещению исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.2 Вред, причиненный жизни или здоровью пациента в результате оказания платных медицинских услуг ненадлежащего качества, подлежит возмещению исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.
стоматологическая клиника
контакты
+7 (493) 258-75-55
dentasmall@rambler.ru
Иваново, улица Революционная, 16А, корп 3
Время работы
Пн-пт: 8:00-20:00
Перерыв 14:00-15:00 в будние дни
Сб-вс: 9:00-15:00
ООО «Моя стоматология» 2021 © Лицензия № ЛО-37-01-000827 от 10.12.2013 г.